POLÍTICA DE FRETE E ENTREGA

A Maior Shop trabalha para que seu pedido seja entregue com segurança e dentro do prazo informado no momento da compra.

Esta Política de Frete e Entrega explica como funciona o processamento, envio, rastreamento e recebimento dos pedidos realizados em nossa loja.

1. Processamento do pedido

Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra em processo de preparação e separação.

O prazo de processamento pode variar conforme a disponibilidade do produto, o método de pagamento escolhido, a validação de segurança da compra e a região de entrega.

Pedidos realizados em fins de semana, feriados ou após o horário comercial poderão começar a ser processados no próximo dia útil.

2. Prazo de entrega

O prazo estimado de entrega é informado durante o checkout, antes da conclusão da compra.

Esse prazo considera fatores como:

Endereço de entrega;
Região e CEP de destino;
Modalidade de envio disponível;
Disponibilidade do produto;
Processamento do pedido;
Operação da transportadora ou serviço logístico responsável.

Os prazos apresentados são estimativas e podem sofrer alterações por motivos externos, como condições climáticas, períodos de alta demanda, restrições logísticas, greves, fiscalização, falhas operacionais ou informações incorretas fornecidas no endereço de entrega.

3. Frete

O valor do frete, quando aplicável, será informado de forma clara no checkout antes da finalização da compra.

Eventuais campanhas de frete grátis poderão possuir condições específicas, como valor mínimo do pedido, região de entrega, prazo promocional ou produtos participantes. Essas condições serão apresentadas na própria campanha ou na página do produto.

4. Código de rastreamento

Quando disponível para a modalidade de envio escolhida, o código de rastreamento será encaminhado ao e-mail cadastrado no pedido após a postagem ou atualização logística.

É responsabilidade do cliente acompanhar as movimentações do pedido por meio do link ou código de rastreamento disponibilizado.

5. Endereço de entrega

O cliente é responsável por fornecer um endereço completo e correto no momento da compra.

A Maior Shop não se responsabiliza por atrasos, devoluções ou impossibilidade de entrega causados por:

Endereço incompleto ou incorreto;
Ausência de destinatário no local;
Recusa do recebimento;
Dados de contato incorretos;
Falta de informações complementares, como número, bloco, apartamento, referência ou complemento;
Áreas com restrição de entrega pela transportadora.

Caso o pedido retorne à origem por informações incorretas ou impossibilidade de entrega atribuída ao cliente, poderá ser necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

6. Recebimento por terceiros

A entrega poderá ser recebida por terceiros presentes no endereço informado, como familiares, porteiros, recepcionistas ou pessoas autorizadas, desde que a transportadora registre a entrega conforme seus procedimentos.

7. Produto avariado ou embalagem violada

No momento do recebimento, recomendamos verificar as condições da embalagem.

Caso a embalagem esteja visivelmente violada, danificada ou apresente indícios de avaria, registre a ocorrência com a transportadora, recuse o recebimento quando possível e entre em contato com nossa equipe imediatamente.

Para agilizar a análise, envie fotos da embalagem, do produto e da etiqueta de entrega para:

E-mail: support@maiorshop.com.br

8. Dúvidas sobre entrega

Para suporte relacionado a frete, rastreamento, atraso ou entrega, entre em contato com nossa equipe informando o número do pedido e o e-mail utilizado na compra.